直营公司, 尽管在很多层面上做得更到位,受到了消费者的青睐,但依然出现了南京君炫这样的例子,让业主没有充分的保障感。
股份制公司在盐城还未出现过情况,业内人士却指出消费者要小心公司内部出现相互扯皮的现象。
经过一段时间的市场调查,我们收集了加盟公司、 直营公司、股份制公司的经营情况、管理模式、消费者看法。本期我们来讨论外来装修公司,力求从多个角度来客观反应当下盐城此类市场的现状,并分析其形成原因和影响,从而给消费者在选择装修公司时带来可用的参考。
外来装修公司乱象一:开店容易,守业难——加盟比直营容易,店面扩张迅速,口碑难有保证。
众所周知, 装修公司在外地开设直营公司,选址、资金、人员方面都有很高的成本压力, 但采用加盟店,这种经营压力就小了不少。 所以用特许经营加盟的方式在盐城这样的三线城市迅速实现扩张, 已经成为外来公司进军家装市场的不二选择。
加盟公司迅速扩张,这一势头持续了将近 10 年,数量也大幅度超过了直营店。直到近两年,外来加盟公司的扩张势头才有所放缓。一方面由于受房市的打压, 另一方面逐年累积的不良影响也让市场产生了抵抗情绪, 不论是总公司还是消费者都开始慎重考虑。
以盐城为例, 曾经跑路的外来装修公司里, 大家印象最为深刻的美星装饰就是加盟的。 美星的跑路可以说是盐城家装市场的一个分水岭,自此大家才开始意识到选择这样的公司是有很大风险的。
开店容易, 守业难——这是目前业内对于加盟装修公司的精要评价。那些出了问题的公司,应该好好想想到底是谁造成了这样的局面。那些尚未出现问题的公司, 也要好好想想如何避免出现类似的问题。数量的扩张不能以牺牲质量为前提,否则受伤的不仅仅是消费者。
外来装修公司乱象二:总公司只管收钱,不加管理,出事了就撇清关系——消费者投诉无门,总公司形象受损。
市民马先生上个星期打来电话说道: 他家装修选择的某个外来公司,在装修过程中发生了一些非常不愉快的事情,上门投诉发现盐城公司的老板人基本找不到。 打电话到总部投诉,对方却表示“不属于他们的管理范畴”、“法律上他们没有责任”。 这样的局面让他很尴尬也很气愤,不但感觉受骗上当,更被人当做皮球踢来踢去。
这样的事情经常发生,因为加盟公司与总公司从法律意义上是两个独立的公司,具有独立的法人。不要说加盟公司与消费者发生不愉快,就是它卷款、亏空、跑路、纠纷,总公司也不需要承担法律责任。也正是因为这样,很多装修企业只顾大力发展加盟商,遇到投诉或出了事情后,却将关系撇得一干二净。 消费者由于不清楚里面的关系,所以才导致投诉无门。
目前盐城就存在这样的公司,不光是加盟类的,就是直营类的也无法避免,南京君炫公司就是最好的例子。打着外来知名企业的大旗,实际上只是给“上面”交钱就行。 总公司对其行为几乎不闻不问, 更加谈不上什么管理,时间一长,各种漏洞就会相应而生。
不论是加盟还是直营, 总公司应该意识到一个问题, 即便不存在从属关系,但分公司出了事情,势必会严重影响总公司的“品牌形象”。越来越多的装修企业已经受到了盲目扩张所造成的负面影响了。如果这样的情况不得到有效制止, 恐怕可乘凉的大树也要倒下。
消费者谈外来装修公司的利与弊。
甲方:直营公司相对可靠,加盟公司危险系数高。
市民刘女士认为在选择装修公司时要慎重考虑加盟类的。原因很简单,市场上已经出现了不少加盟商关门、跑路的例子。选择这样的公司,等于在下赌注,一方面要担心他们随时会捐款而逃,另一方面还要担心售后服务得不到保障。
所以盐城装修网建议消费者在选择时,不仅要了解公司品牌,更要了解它在盐城具体的运营情况。因此最好还是选择直营类的公司。直营公司的设计理念、管理模式都是按着总公司来的,相对更可靠。
乙方:加盟公司费用降低,合作方便,是不错的选择。
林先生持有不同意见。他表示:我家就是选择的加盟装修企业。不能因为有个别跑路的现象,就把加盟公司一棍子打死, 市场上还是有很多运营良好的加盟公司。因为省去了不少中间费用,加盟公司在费用上要比其它性质的公司低不少,而口碑较好的加盟公司,它们的标准是和总公司一致的。 因此,只要看准了,选择好的加盟公司就能得到更为优惠实在的服务。