业主李女士家里有两个刚刚上幼儿园的孩子，刚装修好的新家里卧室和客厅地面都铺了某品牌的抗划痕木地板地板。李女士说：“家里面有两个小活宝！要是普通的木地板肯定经不起他们的折腾，肯定被他们弄得到处是伤，那样就难看了！我看了电视广告上把这个抗划痕木地板说的是神乎其神的，我就赶紧和我家老公去买了这种地板！”

　　由于孩子还小，李女士经常要端着饭碗去喂孩子吃饭，有一次她的膀子不小心被孩子推了一下，手中的饭碗也不小心摔到了地上，等李女士打扫完了竟然发现被饭碗砸到的那块抗划痕木地板竟然开裂了，李女士说：“我想不会吧！这也太不结实了吧！我仔细看了一下，原来这种抗划痕木地板的表面有着厚厚的一层油漆！现在被饭碗一砸，导致了油漆层的开裂，还是那种放射性的开裂！”李女士的老公找出了家里当初铺地板剩下的边角料做了个试验，确实在抗划痕方面这种地板比普通地板略强一些，但是硬物一旦砸到这种抗划痕地板，这种抗划痕木地板就会出现裂缝，这种裂缝还会慢慢变大！

　　李女士赶紧找到商家，但商家说是这是由于李女士的使用不当造成的，而且这个问题又没有什么太大的影响，甚至也不需要维修，这些都是这种地板的正常现象。而且他们当初只承诺了李女士这种地板抗划痕，并没有说这种地板抗砸！李女士对此说法表示不同意。她认为这是商家在和她玩文字游戏，是商家在推卸责任，她一定会维权到底。